Як купувати одяг в інтернеті

 

 

Життя не стоїть на місці і ще те, що 10 років тому здавалося фантастикою прийшло в кожен будинок. Одним з модних сучасних трендів є online fashion shopping (покупка одягу в мережі Інтернет). Щороку в Україні зростання покупок в електронних магазинах зростає в середньому на 30%, а в сегменті одягу і того більше. Чому покупки онлайн так стрімко набирають обертів?

 

 

 

 

Переваги купівлі одягу в Інтернет магазинах

 

 

 

Купувати в Інтернеті зручно

 

Тисячі онлайн магазинів доступні кожному на відстані одного кліка. Не потрібно витрачати масу часу на поїздки в різні частини міста, на виснажливі гуляння реальними магазинами і торговими центрами. Не потрібно підлаштовуватися під час роботи магазинів. Всі магазини в мережі доступні 24 години на добу 7 днів на тиждень. Уявіть собі: вечір, після важкого робочого дня, Ви берете чашечку кави, зручно улаштовуєтеся перед екраном (або берете в руки смартфон) і потрапляєте в безмежний світ шопінгу.

 

 

Купувати в Інтернеті вигідно

 

Найчастіше ціни в Інтернет-магазинах нижче, ніж в фізичних. На цьому зламано вже багато списів і не вдаватимемося в банальності. Наприклад, якщо взяти вартість чоловічого махрового халата, то в нашому магазині (60m.com.ua) ціна буде приблизно на 20-40% нижче, ніж в фізичному магазині Києва або будь-якого іншого обласного центру. Для невеликих міст ця різниця може бути ще істотніше.

 

 

Купувати в Інтернеті швидко

 

Найбільш актуальне це питання для жителів мегаполісів. Часто, халати, піжами, тапочки або рушники купують на подарунок. І як правило, цей подарунок потрібно на завтра. У такому разі потрібно буде або піти в перший-ліпший магазин і купувати те, що там вже є (часто звичайні магазини не можуть похвалитися великим асортиментом і розмірами в наявності) або вибрати подарунок в Інтернет магазині (наприклад, 60m).

 

 

 

В Інтернеті великий асортимент

 

Як вже згадували вище, значною перевагою Інтернет магазинів є асортимент. Наприклад, в Інтернет магазині 60m.com.ua, асортимент тільки халатів становить 350 різних моделей. Та й вибір розмірів в наявності значний. Де Ви бачили в звичайному магазині такий асортимент халатів в наявності? Ви уявіть, яку площу потрібно для виставки такої кількості товару лише однієї категорії - халатів. А скільки оренда такої площі коштує? Але ж ця вартість лягає в вартість тих же халатів!

 

 

В Інтернеті можна дізнатися реальні відгуки

 

Чи можна довіряти лише порадам продавців? А чи може продавець знати про те, як поведе себе одяг після прання або наскільки довговічна кожна окрема модель? В такому випадку просто незамінний «колективний досвід» у вигляді відгуків. Ми, в магазині 60m, дуже ретельно підходимо до збору відгуків: у кожного покупця ми просимо залишити свій об'єктивний відгук, ми не видаляємо погані відгуки, а лише робимо з них правильні висновки.

 

 

Тепер про страхи і складнощі. Давайте розглянемо основні страхи тих, хто боїться робити покупки в Інтернет магазинах, і ми розповімо, як з ними боремося. Чесно сказати, особливі хвилювання викликає кожний продаж тим людям, які роблять свою першу покупку в мережі. Хвилювання, відповідальність і спроба «не розчарувати» таких людей - з такими почуттями проходять такі продажі. Разом з цим, яке ж задоволення отримувати від таких людей позитивні відгуки. Але повернемося до конкретики складнощів.

 

 

 

 

Складнощі при покупці одягу в Інтернет магазинах

 

 

 

 

 

Складність 1. Як вгадати свій розмір

 

Уявіть, середній відсоток повернення в великих онлайн магазинах одягу - 20%. Це просто величезна цифра, яка приносить масу негативних емоцій як покупцям (розчарування і час), так і продавцям (витрати на доставку). Більшість проблем з поверненням виникають через невідповідність розмірів.

 

 

Як ми з цим боремося? Ми дуже ґрунтовно підходимо до цієї проблеми. Ми створили власну систему вимірювання кожної одиниці товару і вимірюємо все. Кожну модель, кожен розмір цієї моделі і навіть кожну нову партію цієї ж моделі. Так, це складно і довго. Це робити можуть собі дозволити лише ті, у кого товар знаходиться на власному складі (як правило це невеликі і спеціалізовані магазини, як наш). З того моменту, як ми почали це робити, ми все більше переконуємося в корисності цього і в тому, звідки береться цифра повернень в 20%. Іноді навіть одна і та ж модель, але в новій партії має деякі розбіжності за фізичними розмірами.

 

 

Як ми вимірюємо наші товари, ми писали тут:

 

- нюанси при виборі розміру домашніх тапочок

 

- розміри халатів або як ми підходимо до визначення розмірів жіночих, чоловічих і дитячих халатів

 

 

Крім цього, ми завжди дізнаємося фізичні параметри майбутнього власника одягу і звіряємо їх з таблицею розмірів даної конкретної моделі.

 

 

Ну і звичайно ж повернення. Наші умови повернення самі лояльні. Навіть за законом - натільний одяг не підлягає поверненню та обміну, але ми йдемо на це і готові прийняти повернення навіть через 14 днів після покупки (якщо товар не використовувався).

 

 

Складність 2. А якщо товар на фото і в житті відрізняється

 

Це буває в тих магазинах, які економлять на фото товарів. Адже в Інтернет магазині покупець фактично купує одяг по фото. І фото - це головне! Ми розуміємо це і самі робимо докладні і справжні фото саме тих товарів, які покупець отримає при покупці.

 

 

Складність 3. Неможливо помацати

 

Так, це дійсно суттєва проблема всіх Інтернет магазинів одягу, яка на 100% не вирішена. Але не варто впадати у відчай. При ретельному підході до вибору, уважному вивченні опису, фото і консультацією з менеджером магазину - Ви отримаєте саме те, що очікуєте. У нашому магазині (60m.com.ua) ми намагаємося максимально детально описати склад тканини, окремо розділивши і не плутаючи такі поняття, як матеріал (наприклад, бавовна) і тип тканини (наприклад, махра). Ми вимірюємо щільність тканин (для порівняння різних моделей між собою) і вагу товару. Всі ці дані дають уявлення про те, що Ви отримаєте і ніяких розчарувань.

 

 

Складність 4. А раптом надішлють бракований товар

 

Ми Вам по секрету розповімо, що ніхто з оптових постачальників не перевіряє кожну модель товару на брак. Це зрозуміло, тому що через них проходять величезні обсяги товару і просто фізично вони це зробити не можуть. При цьому, більшість Інтернет магазинів з широким асортиментом товарів продають безпосередньо зі складів постачальників. І лише невеликі і спеціалізовані магазини (і знову про нас ...) можуть гарантувати захист від браку.

 

 

 

 

Складність 5. Упаковка

 

Наш досвід показав, що питання упаковки вкрай актуальне при покупці одягу і домашнього взуття на подарунок. Ми стежимо за упаковкою, і навіть якщо упаковка від постачальника має не належний вигляд, ми завжди клали товар в нову упаковку. Але з часом ми пішли далі і додали в наш асортимент подарункову упаковку на будь-який смак: подарункові пакети, коробки і сумочки.

 

Як бачите, з усіма страхами можна працювати. І якщо Ви все ж ще боїтеся купувати в Інтернет магазинах одягу - приходите до нас. Ми зробимо все, що б Ваш перший досвід був самим позитивним. Це дійсно для нас важливо!

 

 

З повагою, колектив магазину одягу для будинку, 60m.com.ua